经在锦阳电脑城里，看到过商家打出COMPAQ电脑的招牌。
不知COMPAQ的渠道管理体系中，对这一类的代理商是否有覆盖，对它们是否有相关的资质认证，以及相应的服务？”
许耀明低头看了一眼摆在桌上的记者名片，微微一笑：
“看来高记者对渠道挺了解的，这个问题挺好。
COMPAQ在PC这一块，目前的渠道基本上是纯分销模式，像IBM、HP这些友商，也是如此。
你刚才讲到三线城市的经销商，应该是我们的一代或省级分销发展的，它的资质认证，还有售后支持，也是由上游代理商负责。
当然，我们也有官方网站，有400电话，用户如果有什么服务需求反映到COMPAQ，我们也会及时反馈给代理商处理。”
高阳又问道：
“许总，做直销的DELL，今年风头很盛，最近渠道圈子内也在关注渠道扁平化的大趋势。
前几年，销售一台PC可能获利几大千甚至上万元的利润，现在PC市场规模越来越大，竞争激烈，销售毛利越来越低了。
我想问的是，面对这种市场趋势，COMPAQ这种多层级的渠道体系是否有压力，未来是否会考虑压缩渠道层级，进行扁平化改革？”
许耀明看了高阳一眼，点点头：
“不可否认，DELL起来的速度确实很快，直销也是它的特点，不过全球做直销的仅此一家，并非主流。直销模式有其优势，也有劣势，比如为追求价格牺牲品质，还有售后服务，等等。
不过，从目前多层级的渠道体系来讲，扁平化的确是大势所趋，这方面，我们也在研究之中。”
高阳抢先问了两个问题，便歇着了，引起许耀明的关注就够了。
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